1、客户关系管理作为一种提升企业业绩的营销策略，与企业各个方面的运作都有重要关联。通过对企业的最终客户、分销商以及合作伙伴深入培养其对本企业产品及企业本身的喜好，并借此保护及扩大客户源。客户关系管理主要有客户关系管理理念、实施途径、技术支持三个部分。
2、总之不管什么营销方式，客户关系管理系统也就是CRM系统都是基础。这个基础是为了各种营销方式做准备的。
3、二）企业关系管理。客户关系管理是以客户的需求为导向，在与客户深入沟通后，对客户的需求进行深入了解，并根据客户需求的变化对产品和服务进行相应调整，这一过程即为客户关系管理。客户关系管理的内涵为企业通过对客户的信息进行系统管理，围绕客户展开一系列销售行为，从而实现营销的目标。
1、c能力指的是Communication交流（沟通）能力，Creativity创新能力，Collaboration合作能力，CriticalThinkingandProblemSolving批判思维与问题解决能力。沟通能力：包含着表达能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。
2、Communication 沟通能力 Creativity and Innovation 创造与创新能力 Collaboration 团队合作力。
3、Critical Thinking 批判性思维 Communication 沟通交流能力 Collaborations 团队协作能力 Creativity 创造力 这些技能已经得到美国的国家教育和领导人，包括奥巴马总统确认可和支持。 2016年1月，美国众议院成员创立了一个21世纪技能小组，将4C’s能力的培养目标推广实施到学校、学区和专业发展课程中。
4、实用型素质能力培养贯穿整个教学过程：课程包含食育教育的本身，哈佛多元智能，STEAM教育的互动学习，同时有助于提升4C核心能力：沟通交流能力，合作协作能力，解决问题能力，以及创造能力。 场景式学习，田园式体验，让孩子在玩中学，做中学。
5、青少年的4C自信是指青少年核心自信（四种C）的缩写，包括：控制力（Control）、联系力（Connection）、能力感（Competence）和价值感（Character）。这些是指青少年在自我发展和健康成长过程中需要培养和发展的几个关键方面。
6、团队合作能力是指在团队中与他人协作工作的能力。具备团队合作能力的人能够有效地与他人共同协作，充分发挥各自的优势并协调各方的利益，实现团队目标。团队合作是现代工作中的一项重要需求，它能够提高工作效率、促进创新和解决复杂问题。核心素养是什么 学术素养 学术素养是核心素养的基础。
客户关系管理系统。客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
CRM系统意思就是客户关系管理系统。是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件；也是一种企业与当今和潜在性客户的互动交流的方式。满足客户人性化的需求，提高客户满意度；提升销售额、扩展销售市场，进而大幅提高企业盈利能力和市场的竞争力。
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料进行深入分析，来提升客户满意度，进而提高企业竞争力。对于客户资料分析，包括客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析。
1、客户关系管理，指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
2、从概念的角度来讲，CRM通常是指由销售、市场、服务、电子商务和呼叫中心这五个相辅相成的“功能应用组件”构成的营销体系。通过CRM可以缩减销售周期与销售成本；增加企业收入；寻找扩展业务的新渠道；提升客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
3、综合所有CRM的定义，我们可以将其理解为理念、战略、技术三个 层面 ，正确的战略、策略 是CRM实施的指导，信息系统 、IT技术是CRM成功实施的 手段 和方法。其实，企业实施CRM主要有6个重要领域：理念、战略、战术、技术、技能、业务过程。其中，理念是CRM成功的关键，它是CRM实施应用的基础和土壤。
客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
客户关系管理（Customer Relationship Management， CRM）是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一种基于对客户进行分析、理解和管理的方法和策略，旨在建立良好的客户关系，提高客户忠诚度、满意度和增长率。它是指一系列的商业流程和技术工具，有助于企业获得和维护客户，并改进企业与客户之间的交互和关系。